Na Zaask PRO consegue gerir a sua conta, tal como faz no seu computador ou no seu telemóvel (quando utiliza a nossa plataforma numa versão mobile). Por isso, tem sempre acesso a novas oportunidades de trabalho e a todos os contactos que já fez através da nossa plataforma. Pode também activar e desactivar notificações, aceder ao seu perfil, definições, centro de suporte e encerrar a sessão quando desejar.
1) Como aceder à conta
Para aceder à sua conta, após fazer o descarregamento da aplicação, basta inserir o endereço de e-mail e palavra-passe associados ao seu registo e clicar em Entrar.
Saiba que se o seu endereço de e-mail também estiver associado à sua conta no Facebook, poderá iniciar a sessão dessa forma, clicando em Entrar com Facebook.
E se ainda não tem sequer uma conta como profissional na Zaask, não perca tempo, e saiba que poderá fazer um novo registo clicando em Registe-se aqui.
2) Novos pedidos
Assim que acede à sua conta na app com os seus dados de acesso (endereço de e-mail e palavra-passe), visualiza de imediato o separador Pedidos (que remete para os Novos pedidos do website).
Nesta área poderá visualizar as novas oportunidades de negócio publicadas, que vão ao encontro das suas definições (serviços e localização) e às quais poderá concorrer de imediato de tiver interesse.
3) Como ver os detalhes de uma nova oportunidade
Para saber se tem interesse em concorrer a uma nova oportunidade de negócio, bastar-lhe-á clicar em Ver detalhes num novo pedido disponível, no separador Pedidos. Ao fazê-lo terá acesso a várias informações, nomeadamente:
a) Primeiro nome do/a potencial cliente;
b) Data e hora da publicação do pedido;
c) Número de créditos que terá de investir para concorrer à oportunidade;
d) Informação sobre o contacto telefónico do/a potencial cliente (Telemóvel validado, Telemóvel não validado e Telemóvel indisponível);
e) E, finalmente, todas as respostas ao questionário dadas pelo/a potencial cliente aquando da publicação do seu pedido de orçamento.
4) Como contactar potenciais clientes
Se já visualizou os detalhes do pedido e pretende avançar com o contacto, clique em Contactar cliente.
Tal como faz na plataforma, terá de enviar uma comunicação pedindo mais informações ou um orçamento indicando um preço fixo/hora.
Se escolher Preço fixo ou Preço por hora, indique o valor no topo da página e escreva a sua mensagem de apresentação e explicação do orçamento abaixo. Saiba que poderá anexar um ficheiro clicando em Escolher ficheiro e até Usar a última mensagem enviada (a outro/a potencial cliente). Assim que incluir toda a informação, clique em Enviar orçamento e já adquiriu essa oportunidade de negócio!
Se optar por Pedir mais informações, não terá de incluir um valor, mas deverá escrever uma boa mensagem de apresentação colocando questões sobre o trabalho a realizar. Clique em Enviar orçamento e, mais uma vez, concorreu a essa oportunidade.
5) Caixa de entrada
Este separador remete para o separador Pedidos adquiridos na plataforma. Aqui é onde encontra todas as oportunidades de trabalho a que já concorreu.
Tal como no website, tem disponível um filtro - no qual pode inserir o número do pedido ou o nome do ou da cliente - e consegue saber em que fase de negociação estão os diferentes pedidos, pelas etiquetas presentes em cada um (ex: Orçamento, Ganho, Reembolsado etc).
6) Faça um bom acompanhamento
Assim que envia a primeira comunicação a um ou uma potencial cliente, está a garantir que é um de cinco profissionais da Zaask que o poderá fazer. Mas, como sabe, manter o contacto com o/a cliente, enviar uma proposta de orçamento de forma célere e contactar telefonicamente (nos casos em que os e as clientes fornecem o número de telefone) é fundamental para garantir o sucesso no contacto e transformar esse/a potencial cliente num/a cliente efectivo/a.
Por isso, na app Zaask PRO, tal como no nosso website, em cada oportunidade adquirida, dentro da sua Caixa de entrada, tem um chat disponível onde pode trocar inúmeras comunicações com os seus e as suas potenciais clientes, actualizar a proposta de orçamento, enviar documentos e no caso de terem fornecido o telefone onde poderá (clicando no ícone do telefone) fazer uma chamada de imediato.
7) Actualize os pedidos e peça avaliações
Se em conversação com um ou uma cliente sabe que é a pessoa escolhida para efectuar o trabalho, saiba que também pode actualizar o estado de todos os seus pedidos adquiridos e pedir avaliações através da nossa app.
Clique nos símbolo de três pontos no canto superior direito da página do chat e escolha a opção que for ao encontro do que pretende:
Ver detalhes do pedido - Seleccionando esta opção consegue ver toda a informação relativa a oportunidade de negócio adquirida
Arquivar - Pode escolher, se lhe fizer sentido, arquivar este pedido. Não se esqueça de que se o fizer, para o depois voltar a visualizar terá mesmo de filtrar por Pedidos arquivados, no filtro disponível no topo da sua Caixa de entrada.
Actualizar - Escolhendo esta opção poderá indicar que ainda não foi o/a profissional escolhido/a para o serviço, se foi a pessoa escolhida e o trabalho ainda está em progresso ou se foi a pessoa escolhida e o trabalho já foi realizado. Se escolher uma das duas últimas opções, perguntar-lhe-emos se deseja pedir uma avaliação imediatamente, se prefere agendar ou se prefere deixar este pedido pendente.
Avaliar - Pode pedir, quer tenha sido a pessoa escolhida para o serviço quer não, uma avaliação ao ou à cliente. As avaliações assim que registadas, ficarão visíveis no seu perfil.
8) Definições
No último separador disponível na sua app consegue:
- Visualizar o seu nome de negócio, número e média de avaliações e número de créditos disponíveis na sua conta
- Ligar ou desligar as notificações (tenha em consideração que desligando, desactiva totalmente os alertas enviados através da app)
- Aceder à página de edição do perfil
- Em Créditos terá acesso à página onde poderá comprar um novo pacote
- Aceder ao nosso centro de suporte clicando em Ajuda
- E, finalmente, encerrar a sessão quando desejar
Se após consultar a informação neste artigo ainda tiver dúvidas ou caso nos deseje colocar alguma questão, pode entrar em contacto com a nossa equipa de suporte aqui.