Como pagar o serviço através da plataforma?

Na Zaask, agora pode realizar os pagamentos de forma segura e sem riscos. 

Sabemos que, no momento de contratar serviços através de uma plataforma, nunca conheceu o/a profissional e quer sempre garantir a segurança do seu pagamento. A Zaask está aqui para si e servirá de intermediário que recebe o seu dinheiro e retém o mesmo até o serviço estar concluído. Assim, garantimos a realização do serviço de uma forma segura para ambas as partes.

Como funciona?

Na plataforma, no momento em que receba o orçamento por parte do profissional, poderá ver o detalhe do serviço e valor a pagar. Aí poderá rejeitar ou aceitar o mesmo, sendo que ao rejeitar estará a informar o profissional que deverá submeter um novo orçamento, caso seja a sua vontade. Se aceitar, terá a possibilidade de realizar o pagamento através de Multibanco ou Cartão. É nesse momento que o dinheiro ficará numa conta intermédia e só será transferido quando o serviço for marcado como concluído pelo profissional e o cliente confirme, avalie ou simplesmente não se oponha a essa actualização feita pelo/a prestador/a de serviço.

Caso o profissional não utilize este método poderá pedir o pagamento online diretamente através do chat da sua conta.

1. Aceda à sua conta, utilizando os seus dados de acesso (e-mail e palavra-passe);
2. Clique em Área de cliente;
3. Nesta página verá todos os pedidos publicados por si e terá que clicar no botão azul Ver X proposta(s) onde terá acesso à página de contactos, e onde conseguirá ver todos e todas os/as profissionais que entraram em contacto consigo. 
4. Clique no pedido a realizar, e depois no profissional escolhido, de forma a ter acesso ao chat de conversação.
5. Aqui terá que clicar na opção do lado direito Pagamento online.                                                                
6. De seguida clique em Solicitar pagamento online.

     7. Assim que o profissional aceitar o pagamento online receberá a atualização do orçamento, para poder proceder ao respetivo pagamento.

Caso exista algum problema no decorrer do serviço ou relativamente ao valor pago, se já falou com o/a prestador/a de serviço e o mesmo não foi resolvido, pode sempre reportar uma incidência na plataforma, criando um caso de mediação em que iremos colaborar consigo para resolver o mesmo de uma forma rápida e amigável.

Se após consultar a informação neste artigo ainda tiver dúvidas ou caso nos deseje colocar alguma questão, pode entrar em contacto com a nossa equipa de suporte aqui.