A Zaask, em parceria com o IKEA, vai introduzir um novo modelo de contratação na plataforma, que funcionará em paralelo com o sistema atual de créditos.
O funcionamento do novo sistema é o seguinte:
- Após o/a cliente escolher o mobiliário de cozinha IKEA e mostrar interesse em contratar o serviço de instalação, o/a colaborador/a IKEA faz a reserva da visita ao domicílio na Zaask. Esta visita servirá para verificar as medidas, planificar a instalação e orçamentar o serviço.
- Recorrendo a um calendário digital, a IKEA indica a disponibilidade preferencial do/da cliente, não sendo vinculativo àquele horário.
- O/a cliente paga à Zaask um depósito de 50 € pela visita. Este valor será deduzido no orçamento final caso o serviço seja adjudicado.
- A Zaask, após receber o pedido e confirmar as informações com o/a cliente, atribui este serviço a uma empresa/profissional da plataforma. Os critérios de seleção tem em conta fatores como a disponibilidade, avaliações e taxa de concretização de instalações por visita.
- A Zaask comunica à empresa/profissional escolhida os detalhes do pedido.
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Depois de realizar a visita, a empresa/profissional define o orçamento através da Zaask, seguindo os critérios e condições estabelecidas. Pode consultar os detalhes de como orçamentar estes serviços aqui.
- A Zaask informa ao/à cliente o preço total do serviço. (O valor minimo de serviço é de 138€, para todas as gamas IKEA)
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Quando este/a realizar o pagamento do valor na plataforma, a empresa/profissional adjudicada é informada via e-mail do pagemento do cliente. Deverá confirmar a montagem com a maior brevidade possível, tendo em conta a data de entrega do mobiliário IKEA. Durante a realização do serviço, o pagamento fica alocado numa conta terceirizada para maior segurança de ambas as partes.
- Após a conclusão do serviço, o pagamento é enviado automaticamente após avaliação do serviço para a empresa/profissional no período de 3 dias úteis.
Para ter acesso a este novo tipo de pedidos, terá de cumprir alguns requisitos. Saiba mais no artigo seguinte.
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