Os pedidos de assistência médica não relacionados com a COVID-19 serão atendidos através da plataforma Zaask. Para que a sua experiência com a plataforma seja o mais fácil e intuitiva possível, vamos explicar-lhe o seu funcionamento em poucos passos:
1. Para começar, basta aceder a www.zaask.pt e pressionar “Entrar” no canto superior direito. Na vista seguinte, basta colocar o seu e-mail de registo e password.
2. Pode dar resposta a novos pedidos de assistência na sua área de “Novos Pedidos” na parte superior da página. Ao pressionar o botão “ver detalhes” de cada pedido, poderá ver a informação facilitada por cada paciente.
3. Neste ponto, ao clicar em “Escolha uma opção”, seleccione “Pedir mais informação”. No campo de texto escreva uma mensagem de apresentação para iniciar o contacto com o ou a paciente em questão.
A partir do segundo pedido de assistência que atenda, aparecerá a opção de usar esta mesma mensagem para iniciar a conversa. Terá sempre a opção de a personalizar, mas aconselhamos que defina uma mensagem base que seja clara, próxima e informativa. Por exemplo:
- Olá, o meu nome é Andreia Mendes e sou médica de clínica geral com a cédula profissional nº XXXXXX. Quais os sintomas que teve recentemente?
Uma vez que tenha a mensagem pronta, clique em “Contactar cliente” e poderá aceder ao chat.
4. Se pretende dar seguimento a um pedido de assistência ao qual respondeu anteriormente, pode fazê-lo através da área “Pedidos adquiridos”, escolhendo o pedido em questão e clicando em “Ver detalhes” para aceder de novo ao chat.
Os dados facilitados pelos e pelas pacientes, e toda a informação que seja trocada ou proporcionada dentro da plataforma, não será guardada pela Zaask e será tratada com a maior confidencialidade, garantindo o cumprimento da Lei de Protecção de Dados Pessoais.
Mais uma vez, agradecemos a sua disponibilidade em ajudar. O seu apoio vai ser absolutamente fundamental para dar assistência à população e reforçar o Sistema Nacional de Saúde.
Se após consultar a informação neste artigo ainda tiver dúvidas ou caso nos deseje colocar alguma questão, pode entrar em contacto com a nossa equipa de suporte aqui.