Conselhos antes de contratar um ou uma profissional

Na Zaask, queremos ajudá-lo/a a realizar os seus projectos com todas as garantias, servindo de apoio para encontrar o ou a profissional adequado/a para o(s) serviço(s) de que precisa.

Por isso, facilitamos-lhe algumas indicações que recomendamos ter sempre em conta antes de contratar um ou uma profissional. 

1. Que informação tem a Zaask sobre os e as profissionais e como posso consultá-la?

Os e as profissionais registados/as na nossa plataforma têm de adicionar um mínimo de informação antes de começar a contactar potenciais clientes. Entre os dados que devem completar incluem-se:

• Fotografia de perfil e descrição geral.
• Portefólio de fotografias com exemplos dos seus trabalhos.
• Dados validados: documentação e credenciais relacionadas com o seu negócio. 
• Avaliações de antigos e antigas clientes.

Sempre que um ou uma profissional o/a contacte para lhe apresentar uma proposta, receberá um alerta através do seu correio electrónico para o/a informar. Nesse e-mail terá acesso directo à mensagem ou proposta que lhe foi enviada e ao perfil do/a profissional ou empresa na Zaask. Recomendamos que analise cuidadosamente toda a informação antes de começar a negociar directamente.

Tenha em conta que a Zaask aconselha sempre todos os profissionais e empresas a incluírem e validarem o máximo de informação nos seus perfis, contudo não podemos exigir que nos façam chegar toda a documentação relacionada com o seu negócio, por isso se um/a profissional que o/a contacta tem pouca informação e não tem documentos verificados, não hesite em pedir-lhe directamente todos os dados que considerar oportunos! Com estes dados, poderá iniciar a elaboração de um contrato por escrito com tudo o que pretende realizar.

 

Exemplo de informação validada no perfil de um/a profissional

2. Tenho interesse em contratar uma das empresas que me contactou através da Zaask. Que devo fazer?

Se considera que tem toda a informação necessária sobre a empresa então, boa! Avance com a contratação. Peça sempre ao/à profissional ou empresa informação certa sobre o orçamento e tudo o que está incluído no valor a pagar. Em função do serviço que vai realizar é também importante saber, e definir, prazos nos quais será realizado o trabalho (como no caso de uma remodelação) ou se conta com algum desconto por ser um serviço prestado de forma regular (como um serviço de limpeza ou nutrição, que pode ser prestado durante vários meses).

Se o ou a profissional tiver que adquirir materiais para realizar os trabalhos (como num serviço de pintura, por exemplo), consulte se estes estão incluídos no orçamento e quais os custos associados.

Quando chegar a um acordo, solicite sempre ao ou à profissional, especialmente se se tratar de um serviço para a casa, um contrato por escrito com toda a informação detalhada (serviços, prazos e valores). É fundamental que o contrato esteja fechado e assinado por ambas as partes antes de começarem a ser efectuados pagamentos e prestados os serviços.

No caso de estar prestes a realizar uma remodelação, opte sempre por definir um acordo de pagamentos e pagar de forma fraccionada com o avançar dos trabalhos, não aconselhamos a que pague o valor total antes de se iniciarem as obras. É fundamental que toda a informação esteja clara e que estabeleça uma forma de pagamentos com a qual se sinta à vontade. As condições de pagamento, tal como referido anteriormente, também devem sempre estar descritas no contrato.

E não se esqueça de exigir factura em cada pagamento que fizer! 

3. Os segredos dos nossos e das nossas clientes

Os e as nossas/as clientes habituais já sabem que nem sempre o orçamento mais económico é o melhor, de facto, se um ou uma profissional lhe apresentar um orçamento muito mais baixo que a sua concorrência, analise detalhada e cuidadosamente a proposta. Porque, infelizmente, por vezes o barato sai caro...

Como cliente, pode e deve pedir às empresas e profissionais toda a informação que considerar oportuna, a pressa é inimiga da perfeição, por isso leve o tempo de que precisar para tomar uma decisão. Os nossos e as nossas profissionais desejam prestar serviços de qualidade e com garantias e, como empresa, preferem um/a cliente atento/a, que se preocupe e que procure garantir que o serviço é realizado com sucesso. Um/a cliente satisfeito/a recomendará os seus serviços, avaliará positivamente na plataforma e ampliará o prestígio e volume de negócios da empresa.

Finalmente, é muito importante comparar vários orçamentos e perfis. Se mesmo com as recomendações dadas por nós tiver dúvidas, saiba que pode entrar em contacto com a nossa equipa de suporte.

No caso de já ter sido realizado o serviço e as coisas não tiverem corrido pelo melhor, saiba o que fazer consultando o nosso processo de mediação.

Se após consultar a informação neste artigo ainda tiver dúvidas ou caso nos deseje colocar alguma questão, pode entrar em contacto com a nossa equipa de suporte aqui.