A Zaask garante resposta por parte dos e das clientes?

Uma das maiores preocupações da Zaask é sensibilizar os e as clientes no sentido de darem resposta aos e às profissionais que os/as contactam, quer sejam escolhidos/as para realizar o projecto ou não.

 

Alertamos os e as clientes para o facto de os e as profissionais terem um custo associado à aquisição das oportunidades de negócio e ao envio de propostas (tanto directamente na plataforma, como por e-mail) mas, infelizmente, nem todos e todas os/as potenciais clientes, por indisponibilidade ou por desistência, dão uma resposta. 

A Zaask não consegue garantir uma resposta da parte dos e das potenciais clientes, garante sim que o ou a cliente vê a sua proposta de orçamento e tem acesso ao seu perfil e contactos ou que tem um contacto telefónico validado. Caso isso não aconteça os créditos ser-lhe-ão devolvidos segundo a nossa política de devolução de créditos.

Sabemos que a não resposta de clientes, às suas propostas, é uma situação infeliz que pode acontecer e para a qual procuramos encontrar uma solução, mas até lá sabemos que atribuímos um valor justo, em créditos, às nossas oportunidades de negócio tendo em conta essa realidade.

O valor atribuído às oportunidades de negócio tem em conta não só o preço médio cobrado pelos/as profissionais para esse serviço, como a taxa de conversão dos e das profissionais nessa categoria a dividir pelo número de propostas médio obtido para esse mesmo tipo de serviço (maior ou menor concorrência). Por isso, a Zaask tem em conta a probabilidade de sucesso dos e das profissionais, mas também os pedidos que o/a profissional poderá perder para outros/as profissionais e as situações de não resposta ou desistência de serviços (embora haja casos, nestas situações, abrangidos pela nossa Política de Devolução de Créditos).

As oportunidades de negócio de maior risco para os e as profissionais têm um valor em créditos menor.

Para aumentar a probabilidade de resposta em todos os contactos que faz através da plataforma procure:

- Ter um perfil irrepreensivel, completo e com o máximo de dados validados;

- Ser o mais rápido/a possível no envio da primeira mensagem aos e às potenciais clientes. No caso de o/a cliente ter inserido e validado o contacto telefónico, seja célere no contacto, mas respeite o horário preferencial indicado pelo/a cliente!

- Ter uma boa mensagem, cativante e, idealmente, com estimativa de orçamento. Refira nesta, ainda, os seus contactos para facilitar o feedback de todas as pessoas que escolher contactar.

Se após consultar a informação neste artigo ainda tiver dúvidas ou caso nos deseje colocar alguma questão, pode entrar em contacto com a nossa equipa de suporte aqui.