Como suspender ou eliminar a conta

Trabalhamos para manter os nossos e nossas profissionais satisfeitos/as com a plataforma. No entanto, se desejar suspender ou eliminar a sua conta, pode fazê-lo através da página de definições assim:

1. Aceda à sua conta de cliente Zaask;
2. Clique no seu nome, no canto superior direito;
3. Seleccione Definições;
4. Aceda à Conta;

5. Na parte final da página, está a opção Suspender ou eliminar conta.

Suspensão de conta

Suspender a sua conta é a melhor opção, se pretende voltar um dia à plataforma. Quando suspende a sua conta deixa de receber notificações e alertas da Zaask.

Poderá voltar a activar a sua conta quando considerar oportuno e, assim, recuperar a informação relativa à realização dos projectos que possa já ter pedido.

Para poder reactivar o seu perfil, basta Entrar de novo na sua conta. Aparecerá um aviso indicando que a sua conta está suspensa. Para activa-la de novo, clique em Reactivar conta.

Eliminação de conta

Se deseja desactivar a sua conta e apagar todos os dados associados à mesma, deve eliminar a sua conta. O que vai acontecer:

• Todos os dados da sua conta são eliminados definitivamente;
• Os seus projectos, contactos de profissionais e conversas serão apagados/as.
• Após 30 dias, não poderá recuperar a sua conta. Se quiser voltar, terá de criar uma nova!

Quando clicar em Eliminar conta, iremos pedir-lhe que nos indique o motivo pelo qual deseja desactivar a sua conta. A sua opinião é muito importante para nós e ajuda-nos a implementar melhorias na plataforma, pelo que lhe agradecemos que nos dê essa informação.

Quando seleccionar o motivo de eliminação, iremos automaticamente mostrar várias possibilidades que podem ajudá-lo a manter a sua conta sem ter de a eliminar, se tem a certeza que quer continuar, basta clicar em Confirmar eliminação.

NOTA 

A sua conta deixará de estar activa assim que a elimine, porém, por questões técnicas e de segurança, durante 30 dias poderá reverter o processo. Assim que sejam cumpridos os 30 dias, a totalidade dos seus dados serão eliminados e inacessíveis pelos utilizadores da plataforma. Ficando, no entanto, durante 1 ano sob um período de retenção de dados, podendo somente ser consultados por motivos de segurança, decorrentes da realização de serviços na plataforma, se o processo de mediação for activado.

Existem algumas comunicações que são agendadas em data anterior à eliminação ou suspensão de conta. Por isso, poderá receber newsletters da Zaask, incluíndo depois da suspensão ou eliminação de conta, num prazo máximo de 48 horas. 

Se após consultar a informação neste artigo ainda tiver dúvidas ou caso nos deseje colocar alguma questão, pode entrar em contacto com a nossa equipa de suporte aqui.