A missão da Zaask é facilitar o processo de contratação de profissionais e empresas fornecendo aos e às clientes contactos que lhes poderão apresentar as melhores propostas.
Os e as clientes poderão obter até cinco orçamentos de profissionais e não são obrigados/as em qualquer momento a escolher um/a dos profissionais que se mostrou disponível através da plataforma, se a sua proposta e/ou perfil não for ao encontro do pretendido.
No entanto, se ficou satisfeito/a com os orçamentos e contactos recebidos e deseja então avançar com uma das pessoas interessada é importante referir que a Zaask não tem em momento alguma influência sobre:
- Que profissionais o/a contactam directamente: assim que é publicado um novo pedido, enviamos os detalhes a todos/as os/as profissionais registados na plataforma que indicam executar esse tipo de trabalho, nessa localização. Os pedidos estão disponíveis para as primeiras cinco pessoas que entram em contacto, estas nunca são escolhidas pela nossa plataforma.
- Orçamentos e mensagens enviadas: as comunicações e valores fixos ou por hora, que recebe dos e das profissionais, são escritos, apresentados e enviados por estes/as. Através da Zaask, só poderá receber contactos via plataforma - no chat disponível - ou por telefone, caso tenha optado por inserir o seu número e procedido à sua validação.
- Aquando da adjudicação de serviços: mais uma vez, os valores, acordos de pagamento, métodos de pagamento e facturas são definidos e trocados totalmente entre profissionais e clientes.
Para garantir maior segurança, tanto para clientes como para profissionais, aquando da prestação de um serviço, damos-lhe alguns conselhos sobre pagamentos fora da plataforma:
- Peça sempre ao/à profissional ou empresa informação certa sobre os dados do seu negócio, o orçamento e tudo o que está incluído no valor a pagar por escrito.
- Em função do serviço que vai realizar é também importante saber, e definir, prazos nos quais será realizado o trabalho (como no caso de uma remodelação) ou se conta com algum desconto por ser um serviço prestado de forma regular (como um serviço de limpeza ou nutrição, que pode ser prestado durante vários meses).
- Se o ou a profissional tiver que adquirir materiais para realizar os trabalhos (como num serviço de pintura, por exemplo), consulte se estes estão incluídos no orçamento, qual a qualidade e custos associados.
- Quando chegar a um acordo, solicite sempre ao ou à profissional, especialmente se se tratar de um serviço para a casa, um contrato por escrito com toda a informação detalhada (serviços, prazos e valores). É fundamental que o contrato esteja fechado e assinado por ambas as partes antes de começarem a ser efectuados pagamentos e prestados os serviços.
- No caso de estar prestes a realizar serviço cujo valor seja elevado, opte sempre por definir um acordo de pagamentos e pagar de forma fraccionada com o avançar dos trabalhos (compreenda que isso é mais seguro para si enquanto cliente, mas também para o/a profissional que está a adquirir material ou a dispensar tempo e pessoas para execução do serviço), não aconselhamos a que pague o valor total antes de se iniciarem as obras. É fundamental que toda a informação esteja clara e que estabeleça uma forma de pagamentos com a qual se sinta à vontade. As condições de pagamento, tal como referido anteriormente, também devem sempre estar descritas no contrato. Evite pagar em numerário excepto se lhe derem imediatamente factura/recibo - com os seus dados e da empresa - para provar o pagamento efectuado.
- Finalmente, não se esqueça de exigir factura!
Caso tenha interesse, poderá sempre pedir que o pagamento seja realizado através da plataforma. Para tal pode consultar o nosso artigo referente a este processo aqui.
Se após consultar a informação neste artigo ainda tiver dúvidas ou caso nos deseje colocar alguma questão, pode entrar em contacto com a nossa equipa de suporte aqui.