Quantos créditos são necessários para adquirir um pedido na Zaask?

O preço das oportunidades de negócio que vendemos é um factor crítico para a Zaask e no qual trabalhamos constantemente.

Como tal, a Zaask desenvolveu um algoritmo que automaticamente define o preço de cada uma das leads que angaria. Algoritmo este que está constantemente a ser optimizado com base na informação dos orçamentos realizados na plataforma. Quanto mais orçamentos temos, mais robusto fica o algoritmo.

O algoritmo tem em conta várias variáveis, nomeadamente:

1. Informação fornecida pelo cliente aquando da publicação do pedido: m2 a serem pintados; volume a ser transportado numa mudança; nº de pessoas para um casamento; nº de artigos etc, etc);

2. Preço médio cobrado pelo profissional para esse serviço específico. Esta informação tem por base os orçamentos apresentados pelos profissionais na plataforma e o feedback que nos é dado com frequência, tal como indicado anteriormente, quanto mais informação obtivermos neste sentido, melhor ficará o nosso algoritmo.

3. Taxa de Conversão média dos profissionais dentro da categoria e nessa localidade, ie, a percentagem de trabalhos que são adjudicados via plataforma vs. a totalidade dos pedidos (esta taxa irá variar, por exemplo, caso o cliente não disponibilize o telemóvel, onde sabemos que a taxa de conversão é mais baixa);

4. Avaliamos o número médio de respostas nessa categoria, nessa localidade (maior ou menos concorrência média nessa categoria e região);

5. Finalmente, aplicamos uma margem entre 5% e 10% apenas sobre o valor que os Profissionais ganham;

O cálculo do valor de cada pedido de orçamento baseia-se, portanto:

(Estimativa do valor do trabalho*Taxa de Conversão para o Profissional*Margem Zaask)/Número de pessoas que compram a lead)

Vamos analisar um exemplo:

Vamos por exemplo usar o caso de um pedido para um fotógrafo para um casamento relativamente pequeno (75–100 pessoas), no Porto, que custe em média 500€;

A taxa de conversão média no Porto para fotografia de casamentos é cerca de 50%.

Em média, concorrem cerca de 4 Fotógrafos a cada pedido.

A margem é de
Fazendo as contas:
500€*50%/4*7,5%=4,6 euros –> transformando em créditos e arredondando, esta oportunidade custará 5 créditos.

Quanto mais arriscado for para um Profissional a aquisição de determinado pedido, ou seja, quanto menor for a probabilidade de este ganhar (por exemplo, em categorias com taxa de conversão mais baixa ou em categorias com maior concorrência) menor será o valor em créditos atribuído ao serviço. 

Quanto menos arriscado for a aquisição de um pedido, quanto maior o seu retorno de investimento para o Profissional (tendo em conta as respostas dadas pelo cliente, bem como os preços médios cobrados pelos profissionais) mais elevado será o valor de investimento associado a esta oportunidade.

Desta forma procuramos garantir que, em média, os Profissionais não estão a pagar pelos pedidos que não ganham. Obviamente que Profissionais cuja taxa de conversão está acima da média, pagam muito menos percentagem à Zaask e os Profissionais que têm uma taxa de conversão inferior à média pagam uma percentagem maior.

Destacamos, novamente, que este algoritmo está continuamente a ser melhorado, especialmente tendo em conta o feedback fornecido pelos profissionais, ao longo do tempo, bem como o maior nº de propostas de orçamento enviadas através da plataforma.