O objectivo da Zaask é garantir que os e as profissionais mais responsáveis e que efectuam trabalhos de maior qualidade se destaquem na plataforma e que os e as clientes fiquem sempre satisfeitos/as com quem escolhem contratar.
Caso, infelizmente, tenha ficado insatisfeito/a com um contacto que lhe foi feito ou com o serviço que lhe foi prestado, saiba que está no seu direito registar uma avaliação na plataforma, embora aconselhemos sempre a que procure esclarecer tudo directamente com os e as profissionais; erros poderão acontecer, mas também poderão ser resolvidos.
Se considera que o assunto está terminado e deseja mesmo registar a sua avaliação saiba que as avaliações são um factor decisivo na hora de escolher um ou uma profissional, pelo que se deverá ter tido em consideração a avaliação de outras pessoas - na hora de escolher quem contratar - futuros potenciais clientes também terão atenção à sua.
Assim que submeter a sua avaliação (que poderá ser assinada ou anónima), esta ficará disponível no perfil do/a profissional, ficando também visível para futuros e futuras potenciais clientes. Indique o número de estrelas com que avalia o serviço (de 1 a 5) e procure sempre escrever um comentário claro, justo e com informação que fundamente a sua avaliação.
Uma avaliação, mesmo que menos positiva mas justa, pode ajudar o ou a profissional a melhorar e a evitar que problemas possam ocorrer num próximo serviço.
Saiba também que o ou a profissional tem sempre direito de resposta, pelo que poderá comentar a sua avaliação de imediato e esse comentário ficará também visível no seu perfil.
Garanta sempre que as informações que insere na avaliação são factuais e não difamatórias. A Zaask não tolera comentários difamatórios e/ou ofensivos, seja de que parte for.
Caso não considere que o assunto esteja encerrado, a Zaask tem um Processo de mediação para tratar essas situações, com o objectivo de lhe proporcionar uma melhor experiência e tentar resolver os problemas decorrentes da mesma. Este é um processo com prazos e consequências definidas, tendo em vista a rápida conclusão do trabalho, eventual acerto de quantias pagas, e/ou a elaboração de uma denúncia que vá além da plataforma.
Se após consultar a informação neste artigo ainda tiver dúvidas ou caso nos deseje colocar alguma questão, pode entrar em contacto com a nossa equipa de suporte aqui.