A Zaask é uma plataforma on-line onde os Clientes fazem constar os seus pedidos e interesse na prestação de determinado serviço, e onde os Profissionais prestadores de serviços vários se inscrevem com vista a ter acesso aos pedidos apresentados. A Zaask limita-se, na sua intervenção, a recolher os pedidos dos Clientes e as inscrições dos Profissionais prestadores de serviços, divulgando aqueles a estes, de forma a permitir o processo de escolha do Cliente. Sempre que a Zaask apresente ou indique um Profissional a um Cliente, caberá a este, única e exclusivamente e em última análise, aceitar a proposta de orçamento e serviços que lhe vier a ser apresentada, inclusive a que receber por intermédio da Zaask, e será o Cliente a decidir pela contratação do Profissional prestador de serviços. Não existe qualquer relação jurídica laboral ou de subordinação entre o Profissional e a Zaask. A equipa profissional que lhe foi atribuída tem a responsabilidade de realizar a instalação conforme descrita no projeto IKEA executando, por isso, os serviços que tenham sido orçamentados.
Ao serviço de instalação estão inerentes possíveis complicações que podem não ser possíveis de prever na visita de verificação de medidas, como tal, podem ser necessários serviços extra, que serão devidamente orçamentados e explicados no local.
O serviço de instalação de cozinha será realizado entre as 9h e as 18h. Tem uma duração média de 2 (dois) dias estando a duração do mesmo dependente de situações de falta de mercadoria, troca de artigos ou qualquer outra situação que prolongue o tempo de duração do serviço. É da responsabilidade do cliente quaisquer danos a elementos não visíveis resultantes da fixação dos artigos em local indicado pelo mesmo.
A Zaask e o prestador de serviço selecionado não se responsabilizam por trabalhos de canalização, gás, eletricidade e por problemas decorrentes dos mesmos, a menos que esses serviços tenham sido pedidos pelo/a cliente e expressos no orçamento. O/a cliente deve fornecer o projeto técnico de tubagens. Em caso de não ser fornecido o mesmo, qualquer dano inerente às fixações dos móveis será responsabilidade do/a cliente, que deverá proceder à reparação dos mesmos.
O pagamento da totalidade do serviço deverá ser feito à Zaask até 72h antes da data agendada para o início da prestação de serviços e/ou trabalhos.
Não deverão estar a decorrer obras no local aquando da data da instalação. Se assim acontecer, a equipa poderá sair do local e o/a cliente terá de pagar a nova deslocação. Se optar por proceder à instalação, não lhe poderá ser imputada à equipa profissional nenhuma responsabilidade relativa a danos, riscos ou outros defeitos encontrados posteriormente.
Deverá ter à disposição todos os acessórios extra (fichas, cabos, tubos de ligação, entre outros) que sejam necessários para ligação de torneiras ou eletrodomésticos. Caso não tenha o material, poderão ser cobrados esses valores.
Ao contratar o serviço de desmontagem de cozinha existente saiba que, a limpeza de sujidade já existente no local, o carregamento e descarte da cozinha antiga são da responsabilidade do/a cliente. A equipa de instaladores deve deixar os armários no local de desmontagem para que sejam descartados. Caso deseje estes serviços extra, deverá informar o profissional e o valor deverá estar expresso acima.
O Cliente deverá dispor de água no local de instalação da cozinha, a fim de permitir a verificação final da instalação, bem como corrente elétrica, necessária para a utilização das ferramentas de montagem. No caso de não existir água no local de instalação, a equipa e a Zaask não é responsável por alguma fuga que se verifique posteriormente.
Após a correta instalação dos eletrodomésticos e finalização da cozinha de acordo com o projeto, a equipa de instaladores não se responsabiliza pela manutenção de eletrodomésticos e outros utensílios instalados.
A menos que esteja especificado no orçamento como um serviço extra, a equipa de instalação não deverá fazer qualquer ligação a gás.
Deslocações extra que não se devam a falhas da equipa profissional ex. Material em falta, material trocado, deverão ter um custo extra de acordo com a zona do serviço.
A sujidade decorrente da instalação deverá ser limpa pela equipa profissional. As embalagens e cartões também deverão ser organizados pela equipa de instalação, mas mantidas pelo/a cliente - qualquer artigo para poder ser devolvido tem de ter a caixa original. O profissional não realiza qualquer descarte de material e embalagens sem pagamento do serviço.
Todas as devoluções de material são da responsabilidade do cliente, se pretender o serviço de entrega na IKEA será orçamentado como serviço extra.
A equipa responsável pela instalação compromete-se com uma garantia de serviço de 2 anos, através de uma declaração que deverão ambas as partes assinar no fim do serviço.
Ao avançar com o serviço, autoriza a equipa de instaladores a tirar fotografias da prestação de serviços e/ou trabalhos após conclusão da mesma e enviar à Zaask para controlo de qualidade.
A transferência do valor pago para a equipa profissional será feita sempre que não tenhamos recebido uma reclamação ou informação de não conclusão do serviço nas 72h posteriores à indicação da finalização do serviço.
