En Zaask puedes realizar el pago de los servicios de forma segura y sin riesgo.
Sabemos que la contratación de servicios profesionales a través de una plataforma, sin conocer personalmente al o a la profesional, puede generar reticencias, y es normal que quieras garantizar la seguridad de tu pago.
Zaask está aquí para facilitar este proceso, actuando como la intermediaria que recibe el pago y lo retiene hasta que se finalice el servicio. Así, garantizamos la realización del mismo de forma segura para ambas partes.
¿Cómo funciona?
Tras solicitar en Zaask el servicio que necesitas y recibir propuestas por parte de nuestra comunidad, podrás solicitar a la empresa o profesional usar la funcionalidad “Pago Online”. Su uso también puede ser sugerido por el o la profesional en cuestión.
En la plataforma, cuando recibas el presupuesto, verás los detalles del importe a pagar.
Si te parece bien la propuesta:
- Podrás aceptar la propuesta, realizando el pago del presupuesto.
- Tendrás la posibilidad de realizar el pago a través de tarjeta de crédito o de débito.
- El valor será retenido en una cuenta escrow, también conocida como cuenta de depósito en garantía, de Zaask.
- Cuando el o la profesional indique en la plataforma que el servicio está finalizado, te solicitaremos que ha sido realizado correctamente. Tendrás 72 horas para confirmar o para indicar si hay alguna incidencia. Si en este periodo no tuviéramos ninguna respuesta, el servicio será dado por finalizado y el valor del presupuesto será pagado a la empresa o profesional.
Si no estás de acuerdo con el presupuesto:
- Podrás rechazarlo, en cuyo caso informaremos al o a la profesional de que tendrá que presentar una nueva propuesta.
- Te notificaremos cuando el o la profesional altere su propuesta para tu revisión y aprobación.
- Una vez que acepte, el proceso sigue el curso definido en los puntos superiores.
Durante este proceso, te recomendamos mantener una comunicación fluida con el o la profesional, de forma que la plataforma sirva de apoyo en el proceso de pago.
Si hay algún incidente durante la realización del servicio o en relación al importe pagado y, tras hablarlo con el o la profesional, no se ha solucionado, puedes reportar el incidente a través de la plataforma. Si fuera necesario, abriremos un proceso de mediación para resolver la situación de forma ágil y beneficiosa para ambas partes.
Si después de haber consultado la información de este artículo aún tienes dudas o deseas plantearnos alguna cuestión, puedes entrar en contacto con el equipo de soporte aquí.