Zaask, en colaboración con IKEA, está introduciendo un nuevo modelo de contratación en la plataforma, que funcionará en paralelo con el actual sistema de créditos.
El funcionamiento del sistema es el siguiente:
1. Después de que el cliente elija los muebles de cocina IKEA y muestre interés en contratar el servicio de instalación, el empleado de IKEA reserva la visita a domicilio en Zaask. Esta visita servirá para comprobar las medidas, planificar la instalación y presupuestar el servicio.
2. Mediante un calendario digital, IKEA indica el horario por el que el cliente tiene preferencia, si bien este horario no es vinculativo.
3. El cliente paga a Zaask un depósito de 40 € por la visita de verificación de medidas. Esta cantidad se descontará del presupuesto final si se realiza el servicio de instalación.
4. Tras recibir la solicitud y confirmar la información con el cliente, Zaask asignará este servicio a un Equipo Profesional. Los criterios de selección tienen en cuenta factores como la disponibilidad, las valoraciones y la tasa de conversión de visitas de verificación a instalaciones.
5. Zaask comunica los detalles del pedido al Equipo Profesional elegido.
6. Una vez realizada la visita, el Equipo Profesional establece el presupuesto a través de Zaask, siguiendo los criterios y condiciones establecidos. Puede encontrar los detalles de cómo cotizar estos servicios aquí.
7. Zaask informa al cliente del precio total de la instalación (el precio mínimo es de 138 € para todas las gamas de IKEA).
8. Cuando el cliente haya abonado el importe en la plataforma, el Equipo Profesional será informado por correo electrónico de que el Cliente ha realizado el pago. Éste deberá confirmar el montaje lo antes posible, teniendo en cuenta la fecha de entrega de los muebles IKEA. Mientras se realiza el servicio, el pago quedará retenido en una cuenta de terceros para mayor seguridad de ambas partes.
9. Una vez finalizado el servicio, el pago se envía automáticamente tras la valoración del servicio por parte del cliente en un plazo de 3 días laborables.
Para acceder a este nuevo tipo de pedidos, deberás cumplir ciertos requisitos. Obtén más información en el siguiente artículo.