Siempre que una oportunidad de negocio contenga el número de teléfono te lo facilitaremos después del envío del primer mensaje al cliente/a a través de la plataforma, para que puedas comunicarte por esa vía.
Para ello, es importante tener el cuenta la preferencia de horario de contacto que el cliente o clienta ha indicado en el momento de realizar la solicitud. Puedes consultar esta información en los detalles del pedido.
Te recomendamos realizar varios intentos de contacto en caso de que no te estén atendiendo, siempre respetando el horario indicado por el cliente o clienta y su espacio personal (no es conveniente realizar muchas llamadas consecutivas puesto que puede resultar molesto).
También puedes contactar a través de SMS o de Whatsapp, en caso de que el cliente o clienta disponga de la aplicación. Te recomendamos que envíes un mensaje presentándote e indicando que has obtenido su contacto a través de Zaask en relación al pedido de presupuesto que ha realizado.
Ten en cuenta que si no te atienden puede ser que por algún motivo el cliente o clienta esté ocupado y que devuelva el contacto más tarde.
Recuerda que el cliente tiene acceso a toda tu información a través de la plataforma, donde puede consultar el mensaje que le has hecho llegar, el presupuesto, tu perfil de profesional Zaask, tu teléfono y página web (si está validada) y también tiene acceso directo al chat para intercambiar información.
Zaask es una plataforma cuyo modelo es de coste por oportunidad y está pensado para que sea rentable su utilización. No podemos garantizar que todas las personas a las que escribas vayan a responder a tu contacto, que se muestren interesadas en tu propuesta, o que seas el profesional elegido para realizar el servicio, por ello damos el acompañamiento necesario para que consigas rentabilidad.
Desde la plataforma aplicamos diferentes estrategias para garantizar la respuesta por parte de los clientes y clientas, y nuestra
política de devolución abarca casos en que se indica y comprobamos que solo se estaba probando la plataforma.
Por último, destacar que el número de créditos asignado a cada pedido de presupuesto tiene en consideración que hay un porcentaje de pedidos que se quedan sin respuesta, este coste está calculado para que adquirir los pedidos sea rentable.
Si después de haber consultado la información de este artículo aún tienes dudas o deseas plantearnos alguna cuestión, puedes entrar en contacto con el equipo de soporte
aquí.
