El Área profesional está disponible para todos los y las profesionales y empresas registradas y es simple e intuitiva.
Una vez que accedes a tu cuenta en Zaask, con tus datos de acceso, visualizarás el Panel de Control:
Las oportunidades de negocio que visualizas al momento son las solicitudes que se encuentran en el apartado de Nuevos pedidos. Son todas las oportunidades de negocio disponibles, ordenadas de la más reciente a la más antigua, y a las que te podrás presentar.
Las oportunidades de trabajo que se te muestran, están relacionadas con el tipo de servicios y la ubicación y radio de acción, que has seleccionado en las Definiciones de tu cuenta.
Nuevos Pedidos
Es el primer aparatado de tu Área de profesional y en donde puedes visualizar las oportunidades de negocio disponibles para adquisición dentro de las categorías de servicios y del área de acción seleccionadas en las definiciones de tu cuenta.
Pedidos Adquiridos
En este apartado encontrarás todas las oportunidades de negocio a las que te has presentado, es decir, todos los pedidos en los que has establecido el contacto inicial con los y las potenciales clientes.
Además de tener acceso a todas las oportunidades, se muestra una etiqueta que indica el estado en el que se encuentran. Los diferentes estados son:
Presupuesto - Pedidos que has adquirido enviando una propuesta de presupuesto (precio fijo o precio por hora).
Mensaje - Pedidos a los que te has presentado y enviado un mensaje (pidiendo más información) sin indicar una propuesta de presupuesto, con un valor por hora o fijo.
Conseguido - Pedidos cuyos trabajos te han sido adjudicados.
Perdido - Pedidos cuyos trabajos fueron adjudicados a otros profesionales o empresas o que hayan sido cancelados.
Reembolsado - Pedidos cuyos créditos te han sido reembolsados según nuestra Política de Devolución de créditos, que puedes consultar aquí.
Filtro de pedidos
Además de las etiquetas que informan, de la forma clara el estado en el que se encuentran las diferentes oportunidades a las que te presentaste, podrás filtrar los pedidos, siempre que lo necesites. Para ello, pulsa en Filtrar e indica el estado que deseas consultar.
En la barra de búsqueda "buscar pedido", podrás introducir el número de pedido o el nombre del cliente o clienta y se buscará al momento.
Archivar pedidos
Puedes archivar oportunidades a las que te hayas presentado pulsando el el botón "Archivar" (en el pedido que deseas archivar).
Para poder consultar todas las oportunidades de negocio archivadas, es necesario que pulses en "filtrar" y selecciones la opción "Archivados". Ten en cuenta que si archivas un pedido al que te has presentado, no aparecerá en el apartado de Pedidos adquiridos, a no ser que accedas al filtro de archivados.
¿Cómo puedes presentarte a una oportunidad de negocio?
En el apartado Nuevos pedidos encontrarás todas las oportunidades abiertas, de la más reciente a la más antigua, que pueden ser de tu interés. La primera información que se visualiza cuando acceder a este apartado y analizas una oportunidad de negocio son:
- Tipo de servicio;
- Nombre del o la cliente;
- Número de pedido;
- Fecha y hora de publicación del pedido;
- Localidad y código postal.
Para presentarte a una oportunidad de negocio, pulsa encima de "ver detalles" en el pedido que te interesa.
Al acceder a la página del pedido, podrás visualizar, en la parte izquierda, todos los detalles facilitados por el o la cliente: su nombre, el número de profesionales que se han puesto en contactado, el número de créditos a invertir para presentarte al trabajo, la fecha y hora de publicación del pedido y todas las respuestas al formulario dadas por la persona interesada. En la parte derecha, dispones de dos campos de selección y que es necesario completar para contactar, con lo que serás uno de los cinco profesionales que puede presentarte y tratar de confirmar el trabajo.
En "Elige una opción", tendrás que escoger una de las tres opciones: precio fijo, precio por hora o pedir más información. Escogiendo precio fijo o precio por hora es necesario indicar un valor por el servicio en el cuadrado que aparecerá en la parte derecha. Al seleccionar la opción de "pedir más información", no es necesario indicar un valor pero sí enviar el mensaje al cliente indicando brevemente tu experiencia profesional y detallando qué información es necesaria para presentar una propuesta lo antes posible.
Al pulsar en Contactar cliente (enviando un presupuesto fijo o por hora o un mensaje solicitando más información, será necesario incluir siempre un mensaje con un mínimo de 25 caracteres) y, de esta manera, automáticamente te aseguras ser uno de los 5 profesionales que se pone en contacto con el o la potencial cliente.
Una vez que lo contactes con el cliente, esta solicitud dejará de estar en el apartado de Nuevos pedidos y pasará automáticamente al apartado Pedidos adquiridos.
¿Cómo sé cuándo me responde un o una cliente?
Siempre que un o una cliente visualice tu propuesta o mensaje te enviaremos un correo electrónico con la esa información y se marcará el pedido con una bola azul. En caso de que el cliente o clienta responda, te enviaremos una notificación para que tengas constancia y puedas hacer el seguimiento del pedido.
Editar perfil
Una de las claves de éxito de los profesionales de Zaask es tener un perfil completo. Puedes y debes, siempre que lo consideres necesario, añadir información sobre tu negocio en tu perfil.
Para editar tu perfil, una vez que estés dentro de tu cuenta, pulsa en el menú disponible en la esquina superior derecha (donde se encuentra tu imagen de perfil y tu nombre) y haz clic en Perfil.
Editar las definiciones
Puedes modificar en cualquier momento las Definiciones haciendo clic en la esquina superior derecha, donde ves tu imagen de perfil y tu nombre y seleccionando las "Definiciones". En este apartado puedes consultar información relacionada con tu cuenta, seleccionar o desseleccionar los servicios que realizas, la ubicación y tu radio de acción, editar las notificaciones y consultar el Histórico de créditos.
Comprar créditos
¿Quieres adquirir créditos para poder contactar con los clientes y clientas que sean de tu interés?
Puedes adquirir un paquete de créditos accediendo al apartado de Compra de créditos disponible en el menú desplegable. De manera automática accederás a la página donde puedes visualizar los diferentes paquetes de créditos disponibles y podrás escoger el que consideres oportuno.
Centro de soporte
Para dominar el funcionamiento de la plataforma, consulta el Centro de soporte, en el que encontrarás la respuesta a las preguntas más frecuentes. Tienes acceso al mismo directamente en tu Área de profesional, pulsando en la parte superior derecha de la página y entrando al Centro de soporte.
Área de Cliente
Aunque seas profesional de Zaask, siempre que necesites realizar cualquier tipo de proyecto puedes, y debes, publicar una solicitud de presupuesto en nuestra plataforma (mientras que no sea en tus categorías de servicio).
Para poder hacer un seguimiento de todos los pedidos que has publicado, todos los contactos que has recibido y ofrecer una respuesta a todos los interesados e interesadas, solamente tienes que hacer acceder al tercer apartado del panel de control, el Área de cliente.
Con un diseño claro e intuitivo, en esta página tendrás acceso y podrás gestionar todos los pedidos que has publicado y consultar las propuestas recibidas y los contactos efectuados.
Si deseas realizar un nuevo pedido, pulsa en Crear nuevo proyecto y responde a nuestras preguntas.
Si después de haber consultado la información de este artículo aún tienes dudas o deseas plantearnos alguna cuestión, puedes entrar en contacto con el equipo de soporte aquí.