¿Zaask garantiza respuesta por parte de los y las clientes?

Una de las mayores preocupaciones de Zaask es sensibilizar a los y las clientes en relación a la importancia de ofrecer una respuesta a los y las profesionales que les contactan, sean o no los escogidos para la realización del proyecto.  

Informamos a los y las clientes de que cuando los y las profesionales les contactan tienen un coste asociado a la adquisición de oportunidades de negocio y al envío de propuestas (tanto directamente a través de la plataforma, como por correo electrónico), pero, desafortunadamente, no todas las personas, por falta de disponibilidad u otro motivo, ofrecen una respuesta. 

Zaask no consigue garantizar una respuesta por parte de los y las potenciales clientes, sí que garantiza que el cliente o cliente visualiza tu propuesta de presupuesto y que tiene acceso a tu perfil y a tu contacto o que te vamos a facilitar un número de teléfono de contacto validado. En caso de que esto no suceda, los créditos serán reembolsados automáticamente en función de nuestra política de devolución de créditos.

Sabemos que el hecho de no obtener respuesta por parte de los y las clientes es una situación que puede darse en la plataforma y tratamos de encontrar una solución para la misma. Hasta ese momento, atribuimos un valor justo en créditos a nuestras oportunidades de negocio, teniendo en cuenta esa misma posibilidad.

El valor atribuido a las oportunidades de negocio en créditos tiene en cuenta factores como el precio medio cobrado por los profesionales para la realización de ese servicio o la tasa de conversión de los profesionales en esa categoría dividida por el número de propuestas medio obtenido para ese mismo tipo de servicio (más o menos competencia).

Así mismo, Zaask tiene en cuenta la probabilidad de éxito de los y las profesionales, así como el número de pedidos que el profesional puede no conseguir en favor de otros profesionales, así como las situaciones de no respuesta o desistimiento de servicios (algunos de estos casos están contemplados en nuestra política de devolución de créditos).

Las oportunidades de negocio de mayor riesgo para los profesionales tienen un valor en créditos inferior.

Para aumentar la probabilidad de respuesta en todos los contactos que realizas a través de la plataforma, trata de: 

- Tener un buen perfil, completo y con el mayor número de documentos validados;

- Tratar de enviar el primer mensaje lo más rápidamente posible a los y las potenciales clientes. En caso de que se haya introducido un número de teléfono de contacto, llama lo antes posible, pero respetando el horario que el cliente o clienta ha indicado para ser contactado/a. 

- Utilizar un buen mensaje, que sea interesante y, si es posible, con un presupuesto aproximado. Indica tus contactos para facilitar el feedback por parte del cliente o clienta.

Si después de haber consultado la información de este artículo aún tienes dudas o deseas plantearnos alguna cuestión, puedes entrar en contacto con el equipo de soporte aquí.