¿Cómo puedo pedir valoraciones a los clientes de Zaask?

La gran diferencia de Zaask y una de nuestras principales ventajas es el Sistema de Valoraciones. 

En el momento en el que te registras en Zaask y empiezas a completar tu perfil, estás creando tu reputación online. 

Siempre que contactes con un potencial cliente a través de Zaask podrás recibir una valoración, ya sea por el contacto realizado, ya sea después de la realización del servicio. 

Tener una buena media de valoraciones y comentarios positivos sobre el trabajo que realizas, es fundamental para obtener buenos resultados. 

¿Cómo puedo garantizar que recibo valoraciones por los servicios realizados?

Accede a tu cuenta de profesional Zaask y busca el pedido del cliente o clienta al que quieras pedir la valoración en el apartado de "Pedidos Adquiridos".

Cuando estés dentro de la vista del pedido, dispones de la opción Actualizar en la parte superior derecha de la pantalla.

En cuanto selecciones "actualizar", te preguntaremos en qué fase se encuentra la ejecución del trabajo. Dispones de la opción de indicar si has sido el profesional seleccionado, si el proceso de realización del trabajo se encuentra en proceso o indicar que el trabajo ya ha sido realizado. 

 

Si seleccionas:

1. Aún no me han contratado: la solicitud se mantendrá abierta y no se enviará ninguna notificación al cliente.

2. En progreso: al seleccionar esta opción nos indicas que has sido el profesional elegido para realizar este proyecto, pero que el trabajo todavía se está ejecutando. Enviaremos un correo electrónico al cliente solicitando la confirmación de esta adjudicación, pero no una solicitud de valoración por correo electrónico (a menos que lo solicites). El pedido se cerrará para que no se presenten nuevos profesionales al mismo. 

3. Realizado: al seleccionar esta opción nos indicas que has sido el profesional escogido para realizar el proyecto y que el trabajo ya se ha concluido. Enviaremos un correo electrónico al cliente para pedirle que confirme la contratación y te realice la valoración. 

Al hacer clic en Aún no me han contratado volverás automáticamente a la vista del pedido, donde podrás seguir intercambiando mensajes con el cliente (vía chat).

Si indicas que el trabajo está en En progreso o Realizado te preguntaremos cuándo quieres solicitar la valoración al cliente. De esta forma, puedes seleccionar el momento en el que le enviamos el correo electrónico para que valore la realización del servicio. Este envío es fundamental para garantizar que obtienes el máximo número de valoraciones en tu perfil y para saber que el cliente recibirá correctamente el correo que le enviamos en el que le solicitamos que te valore. 

Si seleccionas:

Sí, ahora - El envío del correo con la solicitud de valoración se realiza de manera automática en el momento en el que seleccionas esta opción. Te damos la posibilidad de enviar un mensaje personalizado al cliente para pedirle la valoración o utilizar el texto predefinido que aparece en el cuadrado por defecto.

Sí, pero quiero definir una fecha - En esta opción, puedes seleccionar una fecha para enviar la solicitud de valoración. Si el trabajo se va a finalizar el día 10 podrás programar el pedido de valoración para el día 12, por ejemplo. El cliente recibirá la solicitud de valoración el día que has indicado y la nota personal se añadirá al chat. Así podrás asegurarte de que no se solicita la valoración antes de que el servicio se haya completado.

 

No, en otro momento - Seleccionando esta opción no se enviará la solicitud de evaluación al cliente. Cuando desees enviar la valoración, deberás actualizar de nuevo el pedido. 

Una vez indicado, le enviaremos un email automático a tu cliente solicitándole la evaluación. 

¿Estás actualizando la solicitud desde un dispositivo móvil? 

Si estás realizando la solicitud de valoración a través de un dispositivo móvil, una vez que accedas al pedido que quieres actualizar, en la parte superior derecha, pulsando en la tuerca, te ofrecemos diferentes opciones en relación al pedido, entre las que se encuentra "Pedir valoración".

Una vez que selecciones pedir valoración, los pasos a seguir son los mismos que desde un ordenador. Puedes consultar esta información en el inicio de este mismo artículo. 

Si ya has seguido todos los pasos que te indicamos y un cliente o clienta continúa sin evaluarte, envíanos un email a [e-mail] indicando el número de pedido, y entraremos en contacto con el cliente o cliente para solicitarle la valoración.