Suspensión o eliminación de cuenta

Trabajamos para mantener a nuestros y nuestras profesionales satisfechos con el servicio que nos proponemos ofrecer.

No obstante, si deseas suspender o eliminar tu cuenta, puedes realizar la gestión directamente desde el apartado de las definiciones. 

1. Accede a tu cuenta de cliente Zaask.
2. Pulsa en tu nombre, en la esquina superior derecha.
3. Selecciona Definiciones.
4. Accede al apartado de Mi cuenta.
   
                                
   
   
5. En la parte inferior del apartado dispones de la posibilidad de suspender o eliminar tu cuenta.
   

Suspensión de cuenta

Suspender tu cuenta es la mejor elección si tienes pensado volver a recuperar tu actividad en Zaask en un futuro. Cuando suspendes tu cuenta dejas de recibir notificaciones y alertas de Zaask.

 

Podrás volver a activar tu cuenta cuando lo consideres oportuno y podrás recuperar la información de los proyectos asociados a tu cuenta de cliente.

Para poder reactivar tu perfil, basta con que selecciones Entrar, indicando el correo electrónico que estaba asociado a tu cuenta y que introduzcas la contraseña. Aparecerá un aviso indicando que la cuenta está suspendida. Para activarla de nuevo, pulsa en Reactivar cuenta. 

Eliminación de cuenta

Si deseas dar de baja tu cuenta y eliminar todos los datos asociados a la misma, debes eliminar tu cuenta. Cuando eliminas tu cuenta:

• Todos los datos de tu cuenta son eliminados definitivamente.
• Tus proyectos, contactos profesionales y conversaciones serán borrados.
• No podrás recuperar tu cuenta. Si quieres volver, ¡tendrás que crear una nueva!

Cuando pulses en Eliminar cuenta te solicitaremos que nos indiques el motivo por el cual deseas dar de baja la misma. Tu opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda a implementar mejoras en la plataforma, con lo que te agradecemos que nos ofrezcas esa información. 

 

Cuando selecciones el motivo de eliminación, automáticamente te mostraremos varias posibilidades que pueden ayudarte a mantener tu cuenta sin necesidad de eliminarla, si tienes la seguridad de que quieres procesar la eliminación, basta con pulsar en Confirmar eliminación. 

NOTA: Tu cuenta deja de existir en el momento en el que la eliminas, pero por cuestiones técnicas la cuenta tarda 30 días en ser eliminada definitivamente de nuestra base de datos, una vez que se superan estos 30 días, ya no habrá ningún registro de tus datos o actividad en la base de datos. 

Ten en cuenta que podrás recibir newsletters de Zaask, incluso después de la suspensión o eliminación de tu cuenta, en un plazo máximo de 48 horas debido a que la lista de distribución del correo se ha creado cuando tu cuenta aún estaba activa. 

Si después de haber consultado la información de este artículo aún tienes dudas o deseas plantearnos alguna cuestión, puedes entrar en contacto con el equipo de soporte aquí.