Cómo se realiza el pago a los y las profesionales

La misión de Zaask es facilitar el proceso de contratación de profesionales y empresas proporcionando a los clientes y clientas contactos que pueden presentar propuestas adaptadas a lo que están buscando.

Los clientes y clientas podrán obtener hasta cinco presupuestos de profesionales y no tienen la obligación de escoger a un o una de los profesionales que se mostraron disponibles a través de la plataforma si su propuesta y/o perfil no se adaptan a lo que se buscaba.

Sin embargo, si estás satisfecho/a con los presupuestos y contactos recibidos y deseas realizar el servicio con una de las personas interesadas, es importante que tengas en cuenta que Zaask no influye en:

- Que los profesionales te contacten directamente: una vez que se publica una nueva solicitud, enviamos los detalles a todos los profesionales registrados en la plataforma que hayan indicado que realizan ese tipo de trabajo en esa ubicación. Los pedidos están disponibles para las primeras cinco personas que entran en contacto, dichas personas no son escogidas por la plataforma.

- Presupuestos y mensajes enviados: las comunicaciones y los valores fijos o por hora, que son enviados por los profesionales, son realizados, presentados y enviados por los mismos. A través de Zaask, solamente recibirás contactos a través de la plataforma (en el chat disponible) o por teléfono, si has optado por facilitar tu número y validarlo.

- En el momento de adjudicar un servicio: una vez más, los valores, los métodos de pago y las características de los mismos y las facturas se definen y facilitan entre los profesionales y los clientes.

Para facilitar el pago del servicio, disponemos de un sistema de pago online, en este artículo, puedes consultar cómo funciona. 

Si decides realizar el pago directamente con el o la profesional, ten en consideración la siguiente información:

1. Solicita siempre a el o la profesional o empresa la información sobre sus datos comerciales, el  presupuesto y todo lo que está incluido en el valor a pagar por escrito. 
2. En función del servicio que vayas a realizar, también es importante conocer y definir los plazos en los que se llevará a cabo el trabajo (como en el caso de una reforma) o si hay un descuento por ser un servicio regular, como limpieza o nutrición, que se puede proporcionar durante varios meses.
3. Si el profesional tiene que comprar materiales para realizar el trabajo (como un servicio de pintura), consulta si dichos materiales están incluidos en el presupuesto, de qué calidad son y los costes asociados.
4. Cuando llegues a un acuerdo, pide siempre al profesional, especialmente si se trata de un servicio para el hogar, un contrato por escrito con toda la información detallada (servicios, plazos y valores). Es fundamental que ambas partes firmen y cierren el contrato antes de que se realicen los pagos y se preste el servicio.
5. En el caso de que vayas a realizar un servicio cuyo valor sea alto, opta siempre por definir un acuerdo de pago y abonar el importe en cuotas a medida que el trabajo vaya progresando (es lo más seguro tanto para el cliente como para el profesional que está adquiriendo el material e invirtiendo tiempo para realizar el servicio), no aconsejamos que se pague el importe total antes de que comiencen las obras. Es fundamental que toda la información sea clara y se acuerde una forma de pago con la que se sienta cómodo. Los términos de pago, como se mencionó anteriormente, también deben constar siempre en el contrato. Evita pagar en efectivo a menos que te faciliten al momento la factura o recibo, con tus datos y los de la empresa, para probar el pago realizado.
6. Por último, ¡no te olvides de pedir la factura!

Si después de haber consultado la información de este artículo aún tienes dudas o deseas plantearnos alguna cuestión, puedes entrar en contacto con el equipo de soporte aquí.