Si has publicado un pedido y no has sido contactado/a a tiempo por un profesional o las propuestas que recibiste no son adecuadas a lo que buscabas, es necesario que canceles tu pedido en Zaask.
Para poder cancelar el pedido y así, poder informar a todas las personas interesadas que se han puesto en contacto contigo:
- Accede a tu cuenta, utilizando tus datos de acceso (correo electrónico y contraseña);
- Pulsa en "Área de cliente";
- En tu área de cliente podrás visualizar todos los pedidos que has publicado y podrás, cuando lo consideres oportuno, actualizar el estado pulsando en Actualizar, en color azul.
En tu teléfono:
- Pulsando en el botón azul Ver X propuesta tendrás acceso a la página de contactos, donde podrás visualizar la información de todos y todas las profesionales que han entrado en contacto contigo. En la parte superior de la página dispones de la posibilidad de actualizar el pedido, pulsando en Actualizar pedido.
- Si pulsas en Contactar, en la página de contactos, debajo de la información del o la profesional o empresa, tendrás acceso al apartado de chat y al perfil del profesional. En la parte superior de la pantalla está disponible el botón de Actualizar.
- Cuando pulses en Actualizar dispondrás de varias opciones en la página de actualizar pedido. Para cancelar el pedido, debes pulsar en Cancelar proyecto e indicar el motivo de la cancelación, escogiendo una de las opciones que se facilitan.
En tu teléfono:
Al pulsar en Cancelar proyecto, el pedido será cerrado automáticamente e informaremos a los y las profesionales que han entrado en contacto contigo. Ya no obtendrás más propuestas.
¿Tienes pensado realizar más proyectos? Puedes publicar una nueva solicitud de presupuesto aquí.
Si después de haber consultado la información de este artículo aún tienes dudas o deseas plantearnos alguna cuestión, puedes entrar en contacto con el equipo de soporte aquí.