Contraseña: cómo recuperarla, definirla o cambiarla

Para garantizar la seguridad y la privacidad de los datos de los usuarios y usuarias de la plataforma, todas las cuentas de Zaask tienen una dirección de correo electrónico y una contraseña asociada.

Cómo recuperar la contraseña:

Si estás publicando una solicitud de presupuesto en Zaask y cuando introduces tu correo electrónico te solicitamos una contraseña, es porque ya tienes cuenta registrada en nuestra plataforma, puesto que ya has publicado un pedido o has realizado un registro directo como cliente.

Si te pedimos la contraseña y no la recuerdas, para poder publicar tu pedido, deberás pulsar en Recuperar contraseña.

 

Cuando pulses en Recuperar contraseña, recibirás un correo electrónico de Zaask con una nueva contraseña para acceder a la plataforma. 

En caso de que copies y pegues (CTRL+C y CTRL+V) la contraseña que se indica en el correo electrónico, revisa que no se asuma un espacio al final, puesto que si copias con un espacio la contraseña dará error cuando la trates de introducir. Preferiblemente, pulsa con el botón izquierdo del ratón dos veces encima de la contraseña y después con el botón derecho y pulsa en copiar. Copia después la contraseña en el campo correspondiente del formulario. Cuando pulses en Envíanos tu pedido, procederemos a realizar la publicación del mismo. 

Cómo definir la contraseña:

Podrás redefinir tu contraseña para acceder a Zaask en la página de acceso a tu cuenta aquí. 

Pulsa en ¿No recuerdas tu contraseña? y unos segundos después recibirás un correo electrónico en tu bandeja de entrada con un enlace que te permitirá definir una nueva contraseña de acceso. A partir de ese momento, será la contraseña que tendrás que utilizar para acceder a nuestra página, independientemente del dispositivo que estés utilizando para ello. 

Cómo cambiar la contraseña:

Si estás dentro de tu sesión en Zaask y deseas modificar tu contraseña, puedes gestionarlo directamente desde las definiciones de tu cuenta. Para ello, pulsa en tu nombre en la parte superior derecha de la pantalla y accede al apartado Definiciones - Mi cuenta.

En la página de Mi cuenta dispones de un campo para cambiar la contraseña. Accede al apartado, introduce la contraseña actual y a continuación indica la nueva contraseña. Asegúrate de que la nueva contraseña cumple los requisitos que se indican. Pulsa en Cambiar contraseña para registrar la información. 

Si después de haber consultado la información de este artículo aún tienes dudas o deseas plantearnos alguna cuestión, puedes entrar en contacto con el equipo de soporte aquí.