Cómo actualizar el estado de un pedido adquirido

Saber en que estado se encuentran las oportunidades de negocio es fundamental para el buen funcionamiento de la plataforma. 

Cuando más rápidamente se tenga constancia de que un proyecto ha sido adjudicado o cerrado, más garantías tendrán los y las profesionales en relación al interés, en la obtención de presupuestos, de un o una potencial cliente. 

Por ello, los y las profesionales y empresas registrados en Zaask, tienen la posibilidad, después de adquirir una oportunidad de negocio, de actualizar el estado del pedido. 

Accediendo a tu cuenta y pulsando en el apartado Pedidos adquiridos de tu área de profesional tienes acceso a todas las oportunidades a las que te has presentado. 

Si quieres indicar que has sido la persona escogida para realizar determinado servicio y si el cliente o clienta aún no ha actualizado el estado del pedido, puedes hacerlo tu mismo/a, de esta manera, no solo tendrás las oportunidades adquiridas actualizadas, sino que también (después de la confirmación del cliente/a) el pedido pasará a dejar de estar disponible para otros/as profesionales. 

1. Para indicar que has sido contratado/a:

- Accede a tu cuenta y a los Pedidos adquiridos;

- Pulsa en Ver detalles, en la parte derecha de la oportunidad a actualizar;

- En la parte superior tendrás la opción de indicar He sido contratado;

- Pulsando en esa opción, tendrás la posibilidad de indicar si el trabajo está en progreso o si ya ha sido realizado.

 

Cuando escoges la opción "en progreso" o "realizado" estás indicando que has sido la persona escogida para la realización del servicio y al momento enviaremos un correo electrónico al cliente o clienta para que confirme la adjudicación.  

Cuando el cliente/a lo confirme, el pedido será adjudicado y pasará a tener la indicación de Conseguido en los Pedidos adquiridos.

Al actualizar el estado de una oportunidad, especialmente cuando hayas indicado que has sido el o la profesional contratado, puedes programar de inmediato una solicitud de valoración, programarla para una fecha futura (cuando el servicio haya sido finalizado) o no. 

Es en la parte inferior de la página donde lo podrás indicar: 

Si seleccionas:

Sí, ahora - se envía un correo automático en el chat a el o la cliente solicitando la valoración y le enviaremos correos para que faciliten su feedback.

Sí, pero quiero definir una fecha - se envía un correo automático en el chat a el o la cliente solicitando la valoración y le enviaremos correos para que faciliten su feedback a partir de la fecha que has definido en el calendario.

No, en otro momento - Pediremos al cliente o clienta que confirme la adjudicación del servicio pero no se le enviará una solicitud de valoración.

Si después de haber consultado la información de este artículo aún tienes dudas o deseas plantearnos alguna cuestión, puedes entrar en contacto con el equipo de soporte aquí.