En cualquier momento los y las profesionales de Zaask pueden consultar su Historial de créditos, que es un extracto completo que les permite realizar un seguimiento de las solicitudes a las que se presentan.
Para consultar tu Historial de créditos sigue estos pasos:
1. Accede a tu cuenta de Zaask pulsando en Entrar;
2. Haz clic en tu nombre o en el nombre de tu empresa, en la esquina superior derecha;
3. Selecciona la opción Definiciones;
4. Dentro del apartado de Definiciones pulsa en Historial de créditos.
Historial de créditos:
En el Historial de Créditos tendrás acceso a:
- Número total de créditos en tu cuenta.
- Podrás consultar, en función del estado:
- Invertido: Solicitudes a las que te has presentado. Si pulsas encima del número de solicitud, te derivaremos al mismo, donde podrás consultar los detalles del servicio y la conversación con el o la cliente.
- Reembolsado: Solicitudes cuyos créditos hayan sido reembolsados, en función de nuestra política de reembolso.
- Adquirido: Todas las compras de paquetes de créditos realizadas en Zaask. Dispones de la posibilidad de descargar la factura asociada a la compra.
- Abonado: Créditos que hayan sido abonados directamente a tu cuenta.
- Retirado: Créditos que hayan sido retirados directamente de tu cuenta.
- Por último, pulsando en el botón "comprar créditos" podrás acceder a la página de compra de créditos y realizar tu compra.
Si después de haber consultado la información de este artículo aún tienes dudas o deseas plantearnos alguna cuestión, puedes entrar en contacto con el equipo de soporte aquí.